Du fait du joint de couvercle vert, il se peut que vous observiez une résistance à la fermeture de votre Thermomix. C’est normal. Nous vous conseillons de laver votre joint à l’eau chaude savonneuse ou au lave-vaisselle. Au fur et à mesure de son utilisation le joint s’assouplira et la résistance diminuera.


Des tests de sécurité approfondis et périodiques ont montré que le joint d’étanchéité du couvercle du bol de quelques appareils peut ne pas fonctionner correctement. Si vous utilisez un tel Thermomix 31 à haut régime, par exemple pour réaliser des soupes, et que vous ouvrez le couvercle tout de suite après et/ou très rapidement, la préparation chaude et mixée peut jaillir hors du bol dans certains cas. Cela pourrait provoquer des brûlures.

Seuls quelques-uns des appareils fabriqués pendant la période de production allant de la semaine 42 d’octobre 2012 à la semaine 20 de mai 2014 sont concernés. Cependant, par mesure de précaution, Vorwerk a décidé de contacter tous ses clients qui auraient acheté leur Thermomix pendant cette période.

MISE A JOUR - NOVEMBRE 2015 :

Aujourd'hui il est également démontré que certains appareils produits après Mai 2014 pourraient êtres concernés. Afin de s'assurer que le Thermomix ® TM31 fonctionne en toute sécurité, tous les appareils dont le numéro de service est compris entre 124231XX – 143231XX doivent être uniquement utilisés avec un joint d'étanchéité vert.

Pour vérifier si votre Thermomix a été produit pendant cette période, il vous suffit de contrôler le numéro de service situé sur la plaque signalétique sous votre appareil.

Si ce numéro de service est supérieur à 124231XX, commandez le bol complet avec un joint de couvercle vert.

Si votre Thermomix a fait l’objet d’une réparation depuis octobre 2012, avec remplacement de la coque blanche, merci de nous contacter par email ou par téléphone au 02 518 547 47.